Praxismanagement

Die Geschichte des Zahnarztberufs in Deutschland

Einflussfaktoren – Begleitumstände – Aktuelle Entwicklungen, Autor: Groß, Dominik

Das heutige Selbstverständnis der deutschen Zahnärzteschaft ist das Ergebnis komplexer historischer Entwicklungen, die von Vertretern des Berufsstands gezielt angestoßen und vorangetrieben wurden oder auf veränderte politische Rahmenbedingungen zurückzuführen sind. Diese Einflussgrößen haben dem zahnärztlichen Berufsstand – teilweise in harten Auseinandersetzungen, teilweise nahezu unmerklich – sein heutiges Gesicht verliehen.

Das vorliegende Buch zeichnet die Entwicklung des Zahnarztberufs in sechzehn Kapiteln nach: Es beginnt mit den Vorgängern der zahnärztlichen Berufsgruppe – den Zahnbrechern und niederen Wundärzten – sowie der Ausprägung einer gemeinsamen Identität der Zahnbehandler in Deutschland und thematisiert die Freigabe der Zahnheilkunde für ungeprüfte Behandler, die Entwicklung der Berufsgruppe der Dentisten, die Akademisierung des zahnärztlichen Berufsstandes sowie das Ringen der Zahnärzteschaft um eine vollständige Integration an den medizinischen Fakultäten. Weitere Kapitel diskutieren die Themen Frauen in der Zahnheilkunde, Schulzahnpflege, die Bedeutung der gesetzlichen Krankenkassen für die Zahnbehandler, das Vereins- und Verbandsnetz, zahnärztliche Fachzeitschriften, die Ausdifferenzierung des Fachs, (zahn-)medizinische Entdeckungen sowie die spezifischen Entwicklungen während des Dritten Reiches und im geteilten Deutschland. Das letzte Kapitel widmet sich schließlich den aktuellen Herausforderungen der zahnärztlichen Profession und bietet zugleich einen Ausblick auf mögliche künftige Entwicklungen.

Dieses Buch stellt den Weg der Entwicklung vom Zahnbrecher zum Mediziner dar und setzt diesen in den Kontext politischer und sozialer Entwicklungen – ein grundlegender und spannender Überblick für jeden angehenden und praktizierenden Zahnmediziner.

Preis: 44,86 €
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Kann das mal einer machen?

Strukturen für einen stressfreien Praxisalltag Autor: Kaul, Alexander

Die kleinen Dinge Ihres Praxisalltages werden stetig mehr und beginnen Zeit zu fressen? Der berufliche Spaß wandelt sich in Stress? Schauen Sie mal genau hin: Meist sind die Dinge, die in der Praxis Stress auslösen, diejenigen, die eigentlich nichts mit dem Beruf als Zahnarzt zu tun haben.

"Kann das mal einer machen?!" steht genau dafür: unklare Verantwortungsbereiche und damit unerledigte Aufgaben. Müßige Diskussionen, Konflikte und Stress sind die Folge. Mit Struktur und klaren Regeln lassen sich Konflikte aber leicht reduzieren und die Übertragung von Verantwortung gibt Freiraum für das Wesentliche.

Der Autor dieses Buches hat all das selbst erfahren und gibt seine Strategien für den Weg in eine reibungslosere Unternehmensstruktur hier gern weiter. Denn: "Der Laden muss laufen, auch wenn die Chefs abwesend sind!"

Inhalt
Kapitel 1. Nur ein Satz

Kapitel 2. Es sind die kleinen Dinge
• Ein Lösungsansatz – Die Aufgabenliste
• Der Aufgaben-Patient – Ihre Praxissoftware als Aufgabenpool
• Nach dem Mitarbeiter ist vor dem Mitarbeiter!
• Aufgaben-StartUp-Liste
• Klein, aber oho!
• Chef, ich habe dann (mal) frei!
• Bis nächste Woche! - Die Urlaubsplanung
• Wie viele Stunden hat ein Urlaubstag?
• Jahresarbeitszeitkonto

Kapitel 3. Fehler, die wir für Sie schon gemacht haben
• Praxiskleidung – Keine Überraschung am Morgen
• Praxiskleidung mit Namen
• Styling – Das richtige Gesamtpaket
• Kann ich (mal) das gleiche Gehalt bekommen wie meine Kollegin?
• Kann ich auch (mal) Weihnachtsgeld haben?
• Kann sich (mal) einer bedanken?!
• Kann das (mal) einer tippen?!
• Ich geh' jetzt (mal), mein Jahresurlaub steht mir zu!
• Kann die gekündigte Mitarbeiterin noch in die Praxis?
• Kann das (mal) jemand ausfüllen und zurücksenden?!
• Kann (mal) jemand den Verantwortlichen anrufen?!
• Kann mich (mal) jemand beraten?!

Kapitel 4. Kann ich! Kann ich! Kann ich!
• Aller Anfang ... – Das Bewerbungsverfahren
• Kann ich! Kann ich! Kann ich! Kann sie wirklich!

Kapitel 5. Kompetenzstufen & Kommunikationsketten
• "Kann ich!" vs. "Kann ich wirklich!"

Kapitel 6. Kann mir (mal) jemand etwas Zeit schenken?!
• Praxismanagement – Der/Die Vize im Laden
• Kann (mal) einer die Leitung der Teamsitzung übernehmen?
• Kann (mal) jemand aushelfen, ich bin krank!

Nachwort: Kann das (mal) einer ... stopp ... geregelt!

Preis: 23,27 €
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Das schwächste Glied?

Erfolgreiches Fehlermanagement: Was Ärzte von Piloten lernen können Autoren: Renouard, Franck / Charrier, Jean-Gabriel

Annähernd 80% der Flugzeugunglücke werden durch menschliche Fehler verursacht. Etwa 50% der schwerwiegenden, unerwünschten Vorfälle, die sich in Krankenhäusern ereignen, könnten durch die Einführung von zum Beispiel Checklisten verhindert werden. Trotzdem betrachtet die Welt der Medizin Komplikationen weiterhin von einem rein technischen Standpunkt. In nur wenigen Ausnahmen werden menschliche Verhaltensweisen und der Einfluss von Stress als Faktor in der Kette der Ereignisse, die zu Misserfolgen führen, in Betracht gezogen.

Dieses sehr nachdenklich stimmende Buch bietet einige überraschende Antworten auf die Frage, wie Arbeitspraktiken verbessert werden können, und öffnet somit unsere Augen für das gewaltige Potenzial, das in jedem von uns steckt. Beide Autoren sprechen aus ihren beruflichen Erfahrungen, beschreiben und analysieren ihre eigenen Fehler und zeigen dabei eine Reihe von erstaunlichen, praktischen Lösungen auf.

Dieses Buch richtet sich nicht nur an Beschäftigte im Gesundheitswesen, sondern auch an all diejenigen, die ihre täglichen Arbeitsabläufe verbessern möchten.

Inhalt
Kapitel 1. Menschliche Faktoren
• Situationsbewusstsein
• Effizienz versus Qualität: das ETTO-Prinzip

Kapitel 2. Stress
• Das uns regierende Gehirn
• Pathophysiologie von Stress
• Vorsicht, mangelnde Wachsamkeit!
• Was man über Stress wissen muss

Kapitel 3. Risiko und Gefahr
• Nichtbewusstsein von Gefahr als Risikofaktor
• Lernen, das Risiko zu minimieren
• Lernen, mit Risiko umzugehen
• Unglücke resultieren aus einer Häufung unwahrscheinlicher Vorfälle: das Schweizer Käse-Modell
• Antwort auf jeden unerwünschten Vorfall: entsprechende Lösungen entwickeln

Kapitel 4. Irrtümer
• Irren ist in der Tat menschlich
• Wachsamkeit kann das Auftreten von Irrtümern reduzieren
• "Null Risiko" gibt es nicht
• Fachterminologie: entscheidendes Werkzeug bei der Irrtumsvorbeugung

Kapitel 5. Get-there-itis: krankhaftes "Ich muss das zu Ende bringen"
• Bewahrung des vorhandenen Grads an verfügbaren mentalen Ressourcen
• Anwendung von TEM beim Kampf gegen mentalen Tunnelblick

Kapitel 6. Checklisten
• Anstoß vor 80 Jahren
• Checklisten in der Medizin
• Empfohlene prä- und postoperative Checklisten für die dentale Implantatchirurgie
• Begrenztheit von Checklisten
• Empfohlene Checklisten zum Thema "Menschliche Faktoren"
• Jedes noch so kleine Detail ist von Bedeutung

Kapitel 7. Menschliche Faktoren im Trainingsprogramm
• Die Zukunft des Trainings

Kapitel 8. Wissen transferieren – Die Anwendung von Konzepten der Luftfahrt in medizinischen Fachbereichen: der Fall dentale Implantatchirurgie

Kapitel 9. Wichtige Punkte zur Erinnerung

Preis: 18,50 €
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Beggies Zahnarztgeschichten

99 Tipps für eine gute Patientenaufklärung und -beratung Autorin: Hopfensperger (ehem. Oppenberg), Gabriele

Praxismanagement einmal anders: die Autorin schildert den Alltag in der Zahnarztpraxis aus Sicht ihrer Hündin Beggie. Mit Witz und Ironie werden Fälle und Episoden zu den Themen Patientenaufklärung, Umgang mit verschiedenen Patiententypen, Zahnersatzberatung, Service u.v.m. erfrischend unterhaltsam dargestellt.

Wer neue Anregungen und eine Menge Tipps für den täglichen Praxiserfolg in der Patientenberatung sucht und gut unterhalten werden möchte, ist mit "Beggies Zahnarztgeschichten" bestens bedient.

Das Buch eignet sich hervorragend als Urlaubslektüre, gehört aber gewiss in jede Zahnarztpraxis!

Inhalt
Kapitel 01. Die Praxisphilosophie – Was uns hervorhebt
Kapitel 02. Warum wir eine Praxismanagerin haben
Kapitel 03. Wie bei uns gute Beratung funktioniert
Kapitel 04. Die verschiedenen Patiententypen
• Die Nörgler
• Die Besserwisser
• Die Angstpatienten
• Die Redseligen
• Die Forschen, Fordernden oder Dominanten

Kapitel 05. Die verschiedenen Wahrnehmungstypen – Besser verstehen und verstanden werden
• Der auditive Wahrnehmungstyp
• Der visuelle Wahrnehmungstyp
• Der kinästhetische Wahrnehmungstyp

Kapitel 06. Zahnersatz braucht irgendwann (meist) jeder Patient
Kapitel 07. KFO-Mehrkosten – Wie sag ich's den Eltern?
Kapitel 08. Parodontologie – Schwer an den Patienten zu bringen!
Kapitel 09. Prophylaxe – Die richtige Motivation für den Patienten
Kapitel 10. Guter Service – Der direkte Weg ins Herz des Patienten

Über die Autorin
Gabriele Oppenberg ist eine erfolgreiche Fachautorin und Dozentin (u. a. als Hauptdozentin des 5-Tage-Fachkurses "Praxismanager/in"). Darüber hinaus berät und schult sie seit über 15 Jahren Zahnarztpraxen in moderner Praxisführung. Seit 2012 unterstützt die Autorin als Praxismanagerin eine Gemeinschaftspraxis in Bayern – und immer mit dabei: Ihre Mischlingshündin "Beggie".

Preis: 18,64 €
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GOZ Kompass

1 Stk. 8,32 € zzgl. MwSt. nur: 3 Stk. 18,50€ zzgl. MwSt.

Die Rechnungsstellung ist in der dentalen Privatabrechnung oft eine große Herausforderung: Es gilt nichts zu vergessen, gebührenkonform vorzugehen und alle Positionen leistungsgerecht zu veranschlagen. Und das alles auch noch unter Zeitdruck. Dabei ist die professionelle Anwendung der GOZ häufig der Hebel für die Profitabilität einer Praxis.

Der GOZkompass gibt Ihnen in handlichem Format einen schnellen und komfortablen Überblick über die Leistungen der GOZ-Positionen wie auch die des für die Zahnärzte geöffneten Bereichs der GOÄ, tabellarisch aufbereitet nach Position, Punktwert, Vergütung mit den Faktoren 1,0, 2,3 und 3,5 sowie im Vergleich zu BEMA-Positionen.

+ wasserfest
+ spiralgebunden

Preis: 8,32 €
 Sofort lieferbar

Der Gorilla in der Zahnarztpraxis

Wahrnehmung, Wertschätzung, WirtschaftlichkeitAutoren: Deda/ Challakh/ Schnelke

Co-Autorinnen: Judith Behra / Diana Bernardi / Christine Blohmann / Cornelia Dümke / Rottraud König / Melanie Neumann

Was hat der Gorilla mit einer Zahnarztpraxis zu tun?

Kennen Sie das Experiment, bei dem Zuschauer zugespielte Bälle einer Basketballmannschaft zählen sollen, während ein Gorilla durchs Bild läuft? Die Bälle werden immer richtig gezählt. Den Gorilla entdeckt fast niemand. Warum?

Wenn der Fokus auf einem bestimmten Thema liegt, ist man blind für andere Dinge, denn unsere Wahrnehmung ist begrenzt. Bewusste Wahrnehmung braucht erhöhte Aufmerksamkeit. Diese zu geben, sind wir im Praxisalltag oft nicht in der Lage. Stress und Zeitdruck führen zu Gewohnheiten, die man nicht mehr bemerkt, die aber wiederum für Anspannung oder Stress sorgen.

Dieses Buch gibt Ihnen die Möglichkeit, aus diesem Trott auszubrechen. Treten Sie einen Schritt zurück, betrachten Sie Ihre Praxis, Ihre Mitarbeiter, Ihre Abläufe einmal ganz bewusst und hinterfragen Sie, wo es Bedarf an Änderung gibt, damit sich Ihre Patienten und Mitarbeiter bei Ihnen in der Praxis wohlfühlen. Anhand kreativer Ideen für Konzeption, Raumgestaltung und Kommunikation erfahren Sie, wie Sie in kleinen Schritten eine entspannte Atmosphäre schaffen können, von der alle profitieren.

Fokussieren Sie den Gorilla - bleiben Sie aufmerksam!

Preis: 23,27 €
 Sofort lieferbar

Von Buschtrommeln, Tellerrändern und anderen Merkwürdigkeiten

So funktioniert Praxismarketing Autor: Maurer, Christa

Warum ein Buch über Praxismarketing, wenn es schon genügend Bücher zu diesem Thema gibt? Ganz einfach: Weil noch keines auf dem Markt ist, das zeigt, WIE Praxismarketing tatsächlich funktioniert. Die meisten informieren über Marketingmaßnahmen, die zwar in der Industrie gut wirken, aber für Zahnarztpraxen untauglich sind. Aus diesem Grund wurde dieser praxisorientierte Leitfaden geschrieben, der zeigt, wie Sie Praxismarketing erfolgreich in die Tat umsetzen, und so mehr Patienten gewinnen und mehr Umsatz generieren.

Dieses Buch soll Ihnen helfen, sich Schritt für Schritt an das wichtige Thema Praxismarketing heranzutasten. Sie erhalten wissenswerte Informationen zum Thema Praxismarketing mit praktischen Beispielen und Checklisten. Sie erfahren, was sowohl bei Praxisgründung als auch bei Veränderungsprozessen zu bedenken ist, wie Sie wirksame Marketingaktivitäten planen können und wie wichtig das Zusammenspiel von Innen- und Außenwirkung Ihrer Praxis ist.

Die Autorin Christa Maurer ist Zahnarzthelferin, Betriebswirtin, Dipl.-Trainerin und Trägerin der Trainerpreise 2005 und 2012. In ihrer langjährigen Berufserfahrung im Geschäftsfeld "Dental" erhielt sie von der Zahnarztpraxis über den Dentalhandel bis in die höheren Ebenen der Dentalindustrie umfangreichen Einblick in sämtliche Geschäftsbereiche.

Seit 2004 unterstützt sie Zahnarztpraxen in allen Bereichen der Praxisführung, angefangen von der Kommunikation mit Patienten und im Team, Praxismarketing, Mitarbeiterführung, Teamentwicklung, Organisationsentwicklung bis zum gekonnten Umgang mit Reklamationen.

Sie hält zahlreiche Vorträge, ist freie Dozentin an der Dualen Hochschule Ravensburg und Autorin vieler Beiträge für zahnmedizinische Fachzeitschriften. Zudem veröffentlichte sie Bücher zu den Themen Praxismarketing, erfolgreiche Beratung und Mitarbeiterführung.

Preis: 23,27 €
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Der Praxisknigge

Autor: David, Sybille

Der Praxisknigge ist kein bloßes Benimmbuch, sondern vermittelt Wesen und Bedeutung einer außergewöhnlichen Servicekultur. Durch einen zur Praxis passenden Service wird die Erlebnisqualität für Patienten erhöht und ein Qualitätsniveau geschaffen, das auch anspruchsvolle Patienten überzeugt. Die damit verbundene Empfehlungsbereitschaft der Patienten schlägt sich in einer Steigerung der Praxiserträge nieder.

Exzellenz statt Mittelmaß - der Praxisknigge dient der positiven Außenwirkung und Patientenbindung wie auch der internen Praxiskultur im täglichen Miteinander des gesamten Teams. Der Praxisknigge ist ein Leitfaden für eine systematische Servicekultur in der Praxis und ist für alle lohnend, die Service und Wirtschaftlichkeit zu einem Erfolgskonzept verbinden möchten.

Preis: 23,27 €
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Wer braucht schon gutes Personal?

Erfolgreich Führen in der Zahnarztpraxis Autor: Henrici, Christian

Die fachliche Qualität ist zweifelsohne Grundlage des Erfolgs einer Praxis. Aber das zählt nicht allein! Ständig wechselnde gesetzliche Rahmenbedingungen, neue Leistungsangebote und Abrechnungsmodalitäten und zunehmend anspruchsvoller werdende Patienten stellen besondere Anforderungen an das gesamte Praxisteam. Hier sind gute Mitarbeiter gefragt.

Das Buch vermittelt auf unterhaltsame und informative Weise, wie motivierte Mitarbeiter und die richtige Personalführung zum Erfolg der Praxis beitragen. Am Beispiel von kleinen authentischen Geschichten aus dem Praxisalltag werden Themen wie Führungsstil, Motivation, Kommunikation, Ziele und Erfolgsmessung, Leistung und Anreize, Personalauswahl und Zeitmanagement veranschaulicht und der richtige Einsatz angeregt.

Der Autor Christian Henrici ist Diplom-Kaufmann und Lehrbeauftragter des Managementlehrgangs "Betriebswirt der Zahnmedizin". Als Geschäftsführer der OPTI Zahnarztberatung GmbH verfügt er über umfangreiche Erfahrungen in der Praxis- und Personalführung und kann auf zahlreiche Veröffentlichungen zu den Themen Controlling, Personalführung und Praxismanagement in der Zahnarztpraxis verweisen.

Preis: 23,27 €
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iPhone- und iPad-Apps für Zahnmediziner

Autor: Filippi, Andreas (Hg.)

 Dem Nutzer von Smartphone, Tablet und Co. steht heute ein Meer von Applikationen für berufliche und private Anwendungen zur Verfügung. Auch für Zahnmediziner gibt es die beliebten Apps bereits in Hülle und Fülle: Zahnputzcoach, Praxisassistent, Fachzeitschrift, Lebensretter, Zahnspangenkonfigurator, chirurgischer Nahttrainer, Mundgeruchmesser - alles ist möglich. Doch wie den Überblick in diesem riesigen Angebot behalten?

Das Buch möchte als Anregung und Orientierungshilfe dienen. Prof. Andreas Filippi, bekennender Apple-Fan, und seine Kollegen haben die interessantesten zahnmedizinischen iPhone- und iPad-Apps ausgewählt und unter die Lupe genommen. Neben den Kenndaten, einem kurzen Testbericht mit Vor- und Nachteilen und zahlreichen Screenshots gibt es zu jeder App auch den QR-Code, der den Leser auf kürzestem Weg zur Quelle führt.

Preis: 27,85 €
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Zahnarzt | Manager | Unternehmer

Band 1: Ausgewählte Facharbeiten des Managementlehrgangs zum "Betriebswirt der Zahnmedizin" Autoren: Henrici, Christian | Reusch, Dieter (Hg.)

Seit einigen Jahren veranstaltet die Westerburger Gesellschaft für zahnärztliche Praxisführung die Ausbildung zum "Betriebswirt der Zahnmedizin" und die Resonanz ist durchweg positiv. Die Vielzahl inhaltvoller und kreativer Arbeiten, die die Teilnehmer als Abschlussprüfung angefertigt haben, erwog die Herausgeber dazu, dieses Expertenwissen in Form eines Buches weiterzugeben.

Das Buch soll dem Leser helfen, ein Gefühl für die Bedeutung bestimmter betriebswirtschaftlicher oder auch persönlicher Steuergrößen zu geben und so vielleicht einen kleinen Teil zum Praxiserfolg beizutragen. Es wurde daher eine Auswahl an Arbeiten zusammengestellt, die sowohl die Einzigartigkeit einer positionierten Zahnarztpraxis aufzeigen als auch Vorschläge, Denkanregungen, Kreativität und Unternehmerdenken enthalten.

Mit diesem ersten Band des Sammelwerkes "Zahnarzt | Manager | Unternehmer" wollen die Herausgeber das Wissen und die Betrachtungsweise des Einzelnen auch anderen Praxisinhabern und -mitarbeitern zugänglich machen. Ziel ist, dass sich Gründer- oder Bestandspraxis hier an den Best-Practice Beispielen der Mitautoren orientieren und mit dem ein oder anderen Tipp Impulse für ihre Praxis geben.

Preis: 15,84 €
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